湖北日报讯 （通讯员何维国、汤伟峰、李青伟）9个单位通报批评，17名“一把手”谈话教育，责令停放在休闲娱乐场所的3台公车所在单位主要负责人做检查……
　　1月30日，宜城市邀请村组社区干部、市民、企业家代表考评去年推行的“马上办”工作时，通报了一批案例，代表们感慨：“马上办”没有走过场，相关部门主动“帮你办、我来办”，办到了百姓的心坎上！
　　为改进机关作风，去年5月，宜城全面整合市委督查室、政务督办室、治庸办、效能办、纠风办等部门职能，成立了“马上办”办公室，实行在市委书记、市长直接领导下，督查督办、协调协作、正风正纪的运行机制。
　　不马上办，就马上问责。去年11月24日，宜城一供水公司主取水管发生爆裂后，工作应急措施不力，全城停水34个小时，严重影响了市民生产生活。加之信息报送不及时，造成群众恐慌。事后，“马上办”立即责成供水公司在宜城电视台、政府门户网站向市民道歉，说明停水原因，并明确整改措施。
　　去年5月22日，有企业反映宜城经济开发区宋玉四路在“排水工程施工的管底高程与设计不一致”，“马上办”和规划局5名工作人员冒雨到现场测量。针对查出的问题，开发区和城建部门及时按照设计标准进行了整改。
　　为更好服务企业，该市“马上办”还采取召开座谈会和上门走访的方式，对企业需要解决的问题进行梳理，并要求所涉部门限期解决。半年多来，通过责成相关部门“帮你办”，锦翔光电项目办理土地证、利星服饰供水问题、天琦工业城腾地工作等113个问题圆满解决。
　　百姓事，我来办。该市“马上办”在电视台、相关网站公布了工作职责和投诉举报电话，接受群众咨询、投诉举报。热线开通第二天，就收到板桥店镇一村民反映粮管所打白条，“马上办”责成粮食局立即核实解决，当天下午5时，该村民就拿到了卖粮款。
　　如今，对宜城群众来说，“马上办”已成了“有求必应”的代名词。“马上办”成立以来，共受理群众来电、来访、来信和上级转办、领导交办事项1012件，处理和反馈率达到100%。