“3月1日，翁姆家的小娃儿需要一本新华字典”、 “5月16日，尧日村村支部的图书架差两枚螺丝”……每当走访入户时，乡长菊美多吉总是随时把听到的群众需求写在小纸条上揣进兜里。正是他这个多年形成、看似不起眼的工作习惯，让我们能够更深入地了解藏族基层干部是如何工作和思考的。

　　如何把国家政策落实到每户藏民家中，怎样让习惯“逐水草而居”的牧民享受到政府提供的公共服务？菊美多吉无时不刻都在思考，分分秒秒都在努力。他把群众的需求当作最大的需求，不仅记在纸上，更记在了心里。为了这些小事，明知自己身患高血压不宜在高海拔地区工作，多吉却依然坚持车到不了的地方骑马，马跑不动的时候步行，一次次走进牧民家中，为群众排忧解难。

　　乡镇工作与群众的生产、生活密切联系，繁杂而琐碎，基层干部也必须直接与百姓打交道。除了需要很强的工作能力，乡镇工作还需投入格外的耐心，做到不偏不倚、正直热情，以真情和实干换来群众的信任、尊重和支持。菊美多吉入党时曾说，“做基层干部，心要热，腿要勤，要往群众堆里扎”，在他短暂而光辉的33年人生旅途中，多吉一直都在践行着自己面对党旗时的庄严承诺。11年的基层工作生涯证明，他是一位耐得住寂寞、扛得住压力的实干者，更是一位面对群众打得开话匣子，为了乡里发展利益放得下尊严的贴心人。

　　相信群众、依靠群众，从群众中来、到群众中去，始终是我们党全部活动的根本工作路线，也是党的优良传统和政治优势。但毋庸讳言，面对社会转型、矛盾利益复杂化的大背景，现实中有很多干部不那么擅长做好群众工作，不那么能处理好干群关系。一些党政机关存在“门难进”、“脸难看”、“话难听”的现象，只知道发号施令，拍脑门做决定，空承诺不兑现；一些干部不懂得主动联系群众、到一线解决实际问题，对群众的诉求要么不听不问，要么推诿搪塞、避实就虚。